CRM — это основа развивающегося бизнеса, поэтому очень важно, чтобы вы выбрали хорошее, подходящее вам ПО. Независимо от ваших запросов, масштабов и сферы деятельности, есть платформа, которая будет соответствовать вашим потребностям. Мы проверили 15+ платформ и выбрали из них самые лучшие облачные CRM для бизнеса.
Почему CRM в облаке удобнее, чем локальная
В 2009 году только 13% компаний использовали облачные CRM, в 2019 этот показатель достиг 97%. Из них 81% пользователей теперь получают доступ к ПО с нескольких устройств, в том числе и мобильных. Главными преимуществами cloud-систем являются:
- Доступность с любого устройства, даже с мобильных, через приложения;
- Экономичность, — не нужно покупать все оборудование;
- Простота использования и скорость развертывания.
Компании, использующие Cloud CRM для бизнеса, отметили на 74% повышение удовлетворенности клиентов, на 87% - рост продаж и на 73% — улучшение эффективности рабочих процессов.
Сравнение облачных CRM для бизнеса
Мы сравнили онлайн-системы CRM, чтобы вам было проще ориентироваться по основным показателям и особенностям.
Платные и бесплатные пакеты
| Битрикс24 | AmoCRM | Мегаплан | Простой бизнес | Бизнес.ру | |
|---|---|---|---|---|---|
| Название free-пакета | Проект | - | Старт | Free | Бесплатный |
| Цена | До 12 аккаунтов - 0 | 499 р / учетка | До 10 сотрудников - 0 | До 5 аккаунтов - 0 | 1 аккаунт - 0 |
| Оплата ежемесячно | + | - | + | + | - |
| Триал, дней | 30 | 15 | 14 | 30 | 14 |
Настройка и интеграция
| Битрикс24 | AmoCRM | Мегаплан | Простой бизнес | Бизнес.ру | |
|---|---|---|---|---|---|
| Самостоятельная настройка | + | + | + | + | + |
| Объединение с 1С | +/- | + | - | База контактов | + |
| Интеграция с другими сервисами | 1000+ | 200+ | Мало и платная | 50+ | 40+ |
Функции и возможности
| Битрикс24 | AmoCRM | Мегаплан | Простой бизнес | Бизнес.ру | |
|---|---|---|---|---|---|
| CRM-маркетинг | + | + | + | + | + |
| Разработка сайтов из системы | + | - | - | + | Интернет-магазины |
| Отчеты | Готовые + свои | 6 видов | 10 видов | Готовые + свои | 13 видов |
| Приложения iOS и Android | + | + | + | + | + |
Бесплатные облачные CRM системы — для малого бизнеса, а с развитием предприятия нужны платные решения для управления деятельностью.
Экспертное заключение
Не существует одной лучшей облачной CRM для всех, каждая оптимизирована под разные потребности и возможности. Мы рекомендуем Битрикс24 как для малых компаний (до 12 учетных записей использование бесплатное), так и для более развитых. Исключительно для оптимизации продаж можно рассмотреть AmoCRM и Бизнес.ру. Для всестороннего управления предприятием — Мегаплан и Битрикс24. Простой бизнес — больше для отдельных розничных точек.
Вопросы и ответы
-
Где узнать рейтинг облачных CRM для малого бизнеса?
- Все «рейтинги» в сети субъективны, так как инструменты очень отличаются по функционалу, и нужно искать не лучшее для всего, а лучшее именно для вас. Мы рассматривали самые популярные сервисы.
- Как и какую CRM выбрать для малого бизнеса?
- Зависит от формата деятельности, потребностей и особенностей. У каждой есть бесплатная версия (хотя бы временная), так что стоит брать и пробовать, внося часть базы и разбираясь, удобно ли вам, и хватает ли возможностей.
- Какая лучшая бесплатная CRM для малого бизнеса?
- Попробуйте Битрикс24. Там, конечно, будет много лишнего для вас, зато и все нужное будет, а для небольших компаний эта система бесплатная.
- Какие есть минусы и недостатки облачных CRM?
- У вас нет полного контроля над вашими данными и системами. Данные хранятся на чужом сервере, пусть и в зашифрованном виде, и вы не имеете доступа к обновлению системы. Но в целом, плюсы однозначно перевешивают.
- Можно ли перенести данные из одной облачной CRM в другую?
- Да, миграция обычно возможна, и крупные сервисы из ТОП CRM для бизнеса предлагают автоматический полный перенос информации в пару кликов.
